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事例紹介

ここでは弊社のお客さまの事例をご紹介します。

流通業A社(従業員規模1万人超)

流通業A社 出資金約100億円 職員数約12,000人(関連企業含む)

ハラスメントの案件対応にて受注。大手相談機関より対応困難な事案とのことで弊社へ依頼。大手企業の為、稟議通過まで既に一か月ほど経過後しているため事態が複雑化しているとの事前情報を耳にし担当者との初回打ち合わせに入る。 

ハラスメント事案は被害者が自ら通報者・男性、被通報者は関連部署のおよそ数十名。

人事・総務担当者と守秘義務契約、通報者のハラスメント宣言書の署名捺印を確認したうえで稼働開始。

詳細はノウハウ流出の為控えるが、約3日間にわたり全員の聞き取りを実施、上司へのコンサルの時間計各日約5~6時間にて現場稼働を終了。

実際の聞き取り時には、通報者、被通報者ともに感情的に訴えることも多く冷静な対応が必要とされた。

聞き取り時の注意点として、あくまでも同調しないこと・反論はせず主訴には共感的態度を示すことを意識した。

加害者への聞き取り時には、感情的になることをあらかじめ予想し、法的見地から判断の上ハラスメントにどのように抵触するのかを淡々と説明。このタイプには感情論は厳禁、法的に押していくことが経験上は最善と思われる。

その後、約10日後の最終会議にてハラスメントの有無、その原因の所在、今後の課題、被通報者への対応方法、法的見地を報告書とへ記載した上でハラスメント調査終了とした。

お客様から一言!

通報者A様 50代

現在の部署に配属以来およそ1年間、上司のパワハラに悩まされ続け、何度となく訴え続けてきました。ようやく対応していただけるとの回答を得ましたが、ここまで徹底的な調査を行っていただけるとは思っていませんでした。ハラスメントは実際に受けた本人でないとそのつらさを理解することはできないと思います。調査責任者の田中様は関係者全ての方に面談を行い、事態を正確に把握することに努めていたようです。
また、通報者の私には面談者の中でも初めに聞き取りをしていただいただけでなく、面談最終日にも再度調査結果のご報告をしていただき、ようやく自分のこれまでのつらさを理解していただけた気がして精神的に大変楽になりました。
同時に私自身が組織で円滑にやっていく姿勢が欠けている事、今後どのように人と接していけばよいのかを指導してくださり、これからの社会生活にも役立てていきたいと思います。この度はありがとうございました。 

お客様から一言!

被通報者B様 60代

今回のハラスメントに関して正直自分の行っている行為がハラスメントとの認識はありませんでしたし、通報者はこれまでにも様々な部署でトラブルを起こしていたので、あえて毅然とした対応を心掛けていました。しかし、実際の調査により詳細な事実が浮かび上がるにつれ、部下をはじめ、周囲の人間の多く客観的に私の言動をハラスメントと認識していたことを知りショックではありました。今回の調査がが行われなかった場合、訴訟の検討もしていたとのことで、もしそうなっていたかと思うと瀬戸際で事態の収束を迎えることができてほっとしています。
今でも全て納得出来ている訳ではありませんが、田中先生は決して高圧的でなく私を一人の社会の先輩として対応していただき、また今回のどのような言動が法的にハラスメントに抵触するのかを資料を作成し丁寧にご説明いただきました。結果的にどちらが良いか悪いかではなくとにかくハラスメントに該当する言動の有無、受け手の捉え方が問われることを知り、大変勉強になりました。私は専門的業務の部長ですが、技術的なことだけではなく、部下の労務にもこれからは気を配っていきます。この度は大変ありがとうございました。

お客様から一言!

グループ長C様 40代

今回、弊社が以前より依頼をしているEAPのご紹介で一連の調査をお願いしました。弊社は従業員が非常に多い為、うつ病をはじめとしたメンタルの休職者も相当数しますし、ハラスメント関連の事案も一定の頻度でありました。しかし、今回の件はさすがに専門家に依頼しないと困難ということでお世話になった次第です。当初、弁護士に話を持っていく案も出ましたが、逆に話が大きくなり事態が悪化する可能性があること、弁護士では現場での聞き取り能力に疑問があることなどから、本当にこの分野での専門家がいるのか心配ではありました。しかし、田中先生は現場でのカウンセリングや臨床の経験が豊富ですし、社労士として労務管理の専門家でもありますのでお願いをさせて頂きました。結果的には追加料金なしで計画以上の回数弊社まで足を運んでいただき、数回に及ぶ打ち合わせを通して責任者である私どももこれまで他社で行ったハラスメント研修では決して知ることのできなかった現場での声を多く聞くいことが出来、大変勉強になりました。調査終了時には、詳細な報告書も提出して頂き本当にありがとうございました。

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